Балашова Е.А. "Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса"

Автор: Е. А. Балашова
Издательство: Вершина
Год выпуска: 2005
Формат: PDF/RAR

Страниц: 176
Размер файла: 2.16 мб

О книге: Уют и комфорт в гостинице создают не только красивое здание и роскошные интерьеры, а в первую очередь обслуживающий персонал. От работы этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, мнение о нем ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все усилия по превращению вашей гостиницы в место, куда хочется вернуться и которое охотно рекомендуют друзьям и знакомым.Данная книга будет полезна владельцам и менеджерам гостиниц, специалистам-кадровикам и студентам, изучающим гостиничное дело. В ней вы найдете все необходимые рекомендации и Документы для работы с персоналом.





Скачать бесплатно Балашова Е.А. "Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса" вы можете прямо с этой страницы.




Скачать

Рейтинг: 4.0/2


Дата добавления 02.10.2009 04:28
Просмотров: 1260
Загрузок: 9
Комментарии: 1

Смотрите также:
  1. Юзеф Сала "Маркетинг в общественном питании"
  2. Кифяк В.Ф. "Організація туристичної діяльності в Україні"
  3. Реферат: Готелі України
  4. Филипповский Е.Е Шмарова Л.В. "Экономика и организация гостиничного хозяйства"
  5. Чудновский М.А., Жукова В.С. "Управление индустрией туризма"

Всего комментариев: 0

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]