Балашова Е.А. "Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса"
Издательство: Вершина
Год выпуска: 2005
Формат: PDF/RAR
Страниц: 176
Размер файла: 2.16 мб
О книге: Уют и комфорт в гостинице создают не только красивое здание и роскошные интерьеры, а в первую очередь обслуживающий персонал. От работы этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, мнение о нем ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все усилия по превращению вашей гостиницы в место, куда хочется вернуться и которое охотно рекомендуют друзьям и знакомым.Данная книга будет полезна владельцам и менеджерам гостиниц, специалистам-кадровикам и студентам, изучающим гостиничное дело. В ней вы найдете все необходимые рекомендации и Документы для работы с персоналом.
Скачать бесплатно Балашова Е.А. "Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса" вы можете прямо с этой страницы.
Рейтинг: 4.0/2