Вайнцвейг Ари "Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем"

Автор: Вайнцвейг Ари
Издательство: Добрая книга
Год выпуска: 2006
Формат: PDF/RAR
Страниц: 152
Размер файла: 12.6 мб

О книге: Вы узнаете, как разработать единые корпоративные стандарты обслуживания и добиться от сотрудников их соблюдения; как работать с жалобами клиентов; как оценивать качество сервиса; какие тонкости психологии должны знать ваши сотрудники для успешной работы с клиентами; например, на каком расстоянии следует устанавливать визуальный контакт с клиентом, а на каком - здороваться с ним.

Скачать бесплатно Вайнцвейг Ари "Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем" вы можете прямо с этой страницы.



Скачать

Рейтинг: 4.5/2


Дата добавления 03.10.2009 14:10
Просмотров: 1219
Загрузок: 1
Комментарии: 1

Смотрите также:
  1. Кифяк В.Ф. "Організація туристичної діяльності в Україні"
  2. А. В. Бабкин "Специальные виды туризма"
  3. Курсовая работа: Бизнес план ресторана золотой улей
  4. Менеджмент безопасности в туризме и гостеприимстве
  5. Фоменко Н.В. "Рекреаційні ресурси та курортологія"

Всего комментариев: 0

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]