Вайнцвейг Ари "Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем"

Автор: Вайнцвейг Ари
Издательство: Добрая книга
Год выпуска: 2006
Формат: PDF/RAR
Страниц: 152
Размер файла: 12.6 мб

О книге: Вы узнаете, как разработать единые корпоративные стандарты обслуживания и добиться от сотрудников их соблюдения; как работать с жалобами клиентов; как оценивать качество сервиса; какие тонкости психологии должны знать ваши сотрудники для успешной работы с клиентами; например, на каком расстоянии следует устанавливать визуальный контакт с клиентом, а на каком - здороваться с ним.

Скачать бесплатно Вайнцвейг Ари "Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем" вы можете прямо с этой страницы.



Скачать

Рейтинг: 4.7/3


Дата добавления 03.10.2009 00:31
Просмотров: 1756
Загрузок: 1
Комментарии: 1

Смотрите также:
  1. Диплом: Разработка бизнес-плана создания предприятия гостиничного комплекса
  2. Фоменко Н.В. "Рекреаційні ресурси та курортологія"
  3. Васюкова А.Т.,Пивоваров В.И. "Организация производства и управление качеством продукции в общественном питании"
  4. Курсовая работа: Ресторан "Медведь"
  5. Диплом: Разработка бизнес-плана создания предприятия гостиничного комплекса

Всего комментариев: 0

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]